拼多多作为中国用户规模最大的电商平台,会因为各种原因不断地登上微博热搜,例如:员工猝死事件、律师砍价失败起诉事件等,最近它又登上了微博热搜榜:
某平台游戏主播“超级小桀“在直播过程中,发起了一场拼多多砍价免费领手机的活动,想在砍价成功之后把领取到的手机用于免费抽奖给自己的粉丝。
但在这场历经了2个多小时的砍价活动中,主播邀请粉丝竟然砍到了小数点后五位,却依然显示砍价未成功。
于是主播并致电给拼多多客服反映此事,但遭到客服无情挂断,很多人开始质疑拼多多砍价活动的真实性。
后面该主播表示在直播结束2小时后砍价活动莫名其妙的成功了,而自己在中途没有进行过任何操作,甚至都未曾过打开拼多多APP。
很多网友认为这是拼多多的紧急公关措施,并不买账,依然喊话拼多多对此做出回应。
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。
通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。
电商行业兴起多年,淘宝、天猫、京东等巨头早已稳固占据市场,拼多多却凭借其优秀的商业模式挤进了这几乎饱和的市场。
截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,成为中国用户规模最大的电商平台。
拼多多是如何迅速发展,得到人们的青睐,让我们看看它独特的商业模式画布?
拼多多的主要客户群体为:下沉用户
客户关系:组团拼单
价值主张:创新的购买方式、低价格商品、定制产品或服务以及多维度的商家
渠道通路:拼多多APP
核心资源:品牌、供应链系统、假货识别算法和分布式AI技术等专利技术以及技术团队
关键业务:供应链管理、市场活动和技术研发
重要伙伴:腾讯微信、商家、物流企业以及农户
成本结构:销售及市场推广费、运营成本、供应链成本、助农成本以及研发费用
收入来源:广告收入和佣金收入
作为国内用户规模最大的电商平台,拼多多在以下沉用户为主的客户群体中,学生和刚入职场的年轻人占大部分。
学生群体:学生群体处于一生之中消费欲望最强但是又最一无所有的年纪,对于他们而言,低价的诱惑力也是很强的,且学生的群体性很强,组团拼单等行为对于他们而言也是比较容易做到的,因此他们也在拼多多的用户中占有一定的比例。
刚入职场的年轻人:作为刚开始工作的年轻人,几乎是零积蓄的状态,但是需要花钱的地方却比较多。所以他们买商品最看重的就是性价比,他们不会以拼多多作为主要的购物平台,但是也不介意在看到性价比的物品时进行购买。
拼多多平台主要吸引用户消费的活动为组团拼单
组团拼单是用户想购买同个商品而通过参与组团形成了一个团队,然后用户以团队的名义向平台进行购买行为,达到购买到的商品更加优惠的活动方法。
拼多多根据他们的特点,设计基于社交关系链的方式规模化拓展用户。
但拼多多能够迅速发展,在饱和的电商市场中争取到一席之地与其价值主张模块密不可分:
第一,拼多多以创新的购买方式——组团拼单和砍价活动,形成了拼多多独特的新社交电商思维,给客户带来价格更低、优惠更大的产品
第二,拼多多在2018年底推出了“新品牌计划“的定制类服务,它通过需求前置化,让客户的意志来决定新品研发和投产的方向,降低了企业研发投入的不确定性。
第三,拼多多与其他平台不同之处在于它是免费让商家入驻平台,并能够给中小商家提供生存的地带,许多原来的腰部、尾部商家有机会在这个平台成为头部商家。
同时它也建立拼多多品牌馆让高档品牌入驻进来,形成中小商家和高档品牌同台竞争的局面,使其低价战略实施得到保障。
拼多多获得市场的还有另外一个重要模块——核心资源
拼多多的核心资源主要包括品牌、供应链系统、假货识别算法和分布式AI技术等专利技术以及技术团队。
品牌:拼多多不仅通过“分享式宣传“和邀请国际大牌入驻,提高拼多多品牌调性,让拼多多的品牌形象从”廉价低质“转变为”低价划算“;
另外拼多多还与各地农户合作,让他们的农产品入驻平台,成为农业上行的主要渠道之一。使其在电商扶贫方面打造出了一个独有的品牌,提升了市场口碑。
2018年,拼多多面临的挑战书假冒伪劣和知识产权,拼多多第一个提出了“假一罚十”的承诺。
针对此问题,拼多多基于平台海量数据挖掘与分析,开发完成假货识别算法,研发构建一系列模型,以评估和发现假货,进而采取限制措施,假货问题因此得到遏制。
此外,拼多多采用了分布式AI算法模式。通过分布式AI技术,能够实现公有数据对所有用户开放,算法变得更加开源,可供所有用户监督。
拼多多的供应链系统与其他平台不同的是它是用户下单之后,产品直接由工厂发货,省去了中间店铺或者代运营方,提高了效率,降低了成本。
拼多多拥有大批技术人才,能够支持其开发新的算法设计和技术升级。拼多多目前的整体战略重心由营销方面转向研发,利用技术优势进一步推动农业数字化。
拼多多基于品牌、专利技术、供应链系统和技术团队等核心资源建立了针对学生群体、刚参加工作的年轻人等低消费群体,通过给供应商提供新的平台,打造为多维度的商家平台,给用户提供低价、定制等服务,与供应商构建了合作伙伴关系,与用户构建了私人关系和团队合作关系的多边平台商业模式。
拼多多通过低价策略吸引了大量价格敏感性用户,但是其商品质量问题和欺诈消费行为层出不穷,严重损害了公司声誉。在这个电商行业竞争激烈的时代,拼多多应提高企业形象和管理能力,守住质量服务底线,获取消费者信任,以求长期持续发展。