在作出购买决策的时间,客户通常都不会只关注价格是否最便宜这一方面的因素。
任何时间,客户都希望得到的报价会尽可能便宜,不是吗?然而,现实情况并没有这么绝对。实际上,即便客户能够在其它地方以更便宜价格获得功能类似(甚或完全相同)的产品时,往往也会愿意支付更多费用来获得特定产品。文章下面给出的内容,就是具体原因所在:
1、贵公司的产品购买起来更方便。
只要是购买者,就必然会痛恨进行采购以及付款时将涉及到的繁复过程。通常情况下,如果贵公司能够对实际购买步骤而不是其它方面进行简化处理的话,客户将会非常愿意多支付一些费用。
2、贵公司的产品到位速度更快。
与所有其它人一样,客户也喜欢购买的产品尽快到手,尤其是在大把花钱的时间。因此,如果相比竞争对手,贵公司能够实现更快满足这种欲望的目标,通常就可以获得客户额外支付的溢价。
3、贵公司的产品包含有某项“必须”功能。
有时间,客户会迷恋于某项特定功能;即便它的实际用处并不太大,关注程度也不会有所降低。举例来说,我曾经看到某公司选择为一款排版软件额外支付十万美元,得到的附加功能仅仅就是能够将文字按照一只手的形状环绕起来——在过去的时间,他们遇到过一次需要使用该功能的情况。
4、贵公司的产品能够让购买方声誉获得提升。
客户之所以选择购买喜欢奢侈品牌,是因为它可以让自身看起来以及感觉上去非常富裕。即便在商业世界中,这一原理也是相通的。实际上,为什么公司依然会选择购买价格高昂的信息技术密集型企业资源计划系统,这就是真正原因所在。
5、贵公司的产品具有更低的拥有成本。
实际上,问题并不是总在于价格……它还与购买完成之后,用户需要继续投入的时间以及资金存在关联。举例来说,如果仅从零售价格方面来看的话,一台苹果iPad平板计算机会比一部Windows笔记本计算机高不少;但是,由于它需要的维护费用更少,这导致从长远来看,实际使用成本反而更低。
6、贵公司可以提供更加友好的客户服务。
在遭遇极不友好的客户服务时。商业买家会产生出极大的愤怒(甚至仇恨)情绪;而对于这种情况的严重性,公司往往都会低估。相形之下,如果客户知道自己在出现问题时可以获得热情十足的及时服务时,自然就会愿意选择支付更多的费用。
7、不同产品之间的价格差异低到不值得大张旗鼓地进行处理。
如果与竞争对手相比,贵公司产品在具体价格方面的差别很小,远远不足以引起购买方财务部门关注的话,客户就会选择继续购买价格较高的产品。毕竟,在烹饪大餐的时间,没有人会在意盐产生的那点成本。
8、贵公司与客户之间保持着良好的私人关系。
显然,客户也是人;而且,是人就喜欢与自己的朋友做生意。这是一条很好的理由,可以说明为什么建立起融洽的客户关系是如此重要;毕竟,当进行价格竞争的时间,它可以起到一定的缓冲作用。
9、客户还希望从贵公司处获得其它东西。
如果客户有所求的话,也会在购买产品时付出更多的费用。举例来说,他或者她想在贵公司内获取一份工作,或希望联络内部业务联系人,或者是正在寻找,好吧,比"纯粹"商务关系更重要的东西,都属于可能出现的情况。
10、客户正呈现出爆发性增长的态势。
由于业务正以无比迅速的速度增长,这会导致客户尝试抓住所有机会。通常情况下,它就意味着费用方面的所有问题都不会再属于需要担心的部分了。