5 月 8 日,腾讯游戏宣布旗下射击竞技手游《刺激战场》结束测试,同时宣布另一款反恐军事竞赛体验手游《和平精英》正式上线。体验过两款游戏的玩家发现,《和平精英》就是《刺激战场》借壳重生的产品,前者比后者不同的是,拿到了版号。
要知道,在 2018 年,因为版号的原因,腾讯游戏业务颇受诟病,因为切实地影响到了腾讯的营收。
根据腾讯 2018 年财报显示,腾讯 2018 年全年的网络游戏为 1040 亿元,同比增长 6%。其中,智能手机游戏业务收入 778 亿元,同比增长 24%,PC 端游收入为 506 亿元,同比下降 8%。2018 年第四季度,包含手游和端游的腾讯网络游戏收入为 241.99 亿元,和 2017 年第四季度的 243.67 亿元相比还略有下降。
拥有版号的《和平精英》,让腾讯能够在国内市场上借助吃鸡在营收上扳回一局。
实际上,即便是 2018年腾讯游戏业务受到版号影响,收入增长下滑,丝毫不影响腾讯仍然是国内最大的游戏公司。
从 2004 年进入游戏领域以来,腾讯这一路犹如开挂一般,从最早的QQ系列,到英雄联盟、王者荣耀,再到绝地求生系列,腾讯游戏业务在行业中,一直处于浪潮顶峰,在国内已经没有任何一家公司可以与之匹敌。
腾讯之所以能够在过去长达十多年的时间里,在游戏这个竞争激烈的行业中经久不衰,甚至越来越强大,甚至几乎呈现出了垄断的姿态,于腾讯的社交基因不无关系。
腾讯社交业务在游戏业务发展过程中,一直扮演着取之不竭的活水源泉角色,通过社交用户渠道推荐游戏,通过获取社交用户好友关系链,不断拉新推广。好友关系链,不仅是无坚不摧的利器帮助腾讯游戏开疆拓土,造就腾讯游戏帝国,也成为了腾讯游戏帝国的护城墙。
打天下:QQ游戏大厅用社交灭掉联众
2004 年,盛大代理了当时风靡全国的《传奇》,这让腾讯看到了网游市场的价值。当时中国网游市场,已经有了一些小巨头,比如巨人、盛大、网易,再比如棋牌市场的联众等。
当时腾讯先是学着盛大,代理了一款游戏,叫《凯旋》,最后因为种种原因失败了。
虽然代理没有成功,但也让腾讯看到了一件事,腾讯QQ的海量社交用户基数,能够快速帮助腾讯获得海量游戏用户,《凯旋》失败的原因之一,就是腾讯低估了涌入服务器的玩家数量。
腾讯意识到,坐拥QQ这个当时国内最大的社交IM产品,基于QQ社交用户开拓游戏市场大有可为。因此,腾讯开始基于QQ,推出了QQ休闲游戏。
基于微信、QQ的好友关系链,能够让用户看到好友的游戏信息,比如等级、游戏时间、排名、战绩等等。而这些信息,其中有一些敏感信息,是不可关闭的,比如游戏时间。现在很多用户的微信上有自己工作中的领导、客户,而用户在游戏中的时间这类信息,是无法面向固定人关闭显示的。
腾讯游戏用户的社交关系是盛大和网易都难以企及的。因此,借助于社交,腾讯依托好友关系链策略和强大的模仿能力,迅速奠定了自己在网游市场上不可撼动的地位,并在相当长的时间找不到对手。
游戏霸主:强制获取好友关系链被诟病
腾讯游戏《和平精英》上线之后,根据Sensor Tower商店情报数据显示,上线3天内,中国玩家在苹果App Store氪金超过1400万美元,平均每天超过470万美元。《和平精英》已经成为迄今为止iOS平台吸金速度最快的战术竞技手游。
显然,《和平精英》将会让腾讯的财报更加亮眼。而这亮眼的收入背后,是腾讯超过10亿社交用户给予的流量支持。对于游戏厂商来说,流量永远是不变的黄金源泉,而社交则是流量取之不竭的源泉。所以对于腾讯来说,从社交中获取流量,利用社交产品关系链促活保活,是长久以来的基本策略。
在对于用户来说,好友关系链、用户信息被使用,却一直只能被动接受。如前文所说,几乎腾讯所有的游戏,都只能使用微信、QQ登录。在此基础上,用户被强制获取了个人社交关系、好友信息。
实际上,在《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》中,有明确规定:“收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。”
另外,2018年5月发布的《个人信息安全规范(国家标准)》中也指出,收集个人信息时,应取得个人信息主体的明示同意,确保其在完全知情的基础上自愿给出具体、清晰、明确的愿望表示,并且允许个人信息主体选择是否提供或同意自动采集。
显然,腾讯游戏在用户社交信息的获取上,并没有能够“允许个人信息主题选择是否提供或统一自动采集”。毕竟一旦用户选择了不提供、不同意自动采集,对于腾讯游戏的拉新促活,一定会产生较大的影响,
我们知道,社交之于游戏,社交之于腾讯,是基本盘,这是腾讯的护城河,也是腾讯的母亲河。所以腾讯一直以来,从中源源不断地获取用户,以及用户好友关系链等信息。这些好友关系链信息,包括用户的部分游戏信息,涉及到用户的个人隐私。腾讯在利用用户好友关系链等信息获取商业利益的同时,需要尊重用户,让用户能够对个人隐私信息使用拥有自己的选择权。