数日前，重庆一家即将开业的会员制商店启动开放日活动，无论会员还是非会员都可以参观。即便在开放日只能看不能买，早上开门时也还是人山人海。因为当天开车来参观的消费者太多，原本人流量并不算大的重庆礼嘉天街直接交通堵塞。
答案已经呼之欲出，这家店就是沃尔玛旗下的高端会员制商店，也是全球最大会员制商店之一——山姆会员店。
最近，微博上一条山姆会员店职业体验的视频也引发广泛关注，视频中博主在体验山姆查卡员和收银员两个岗位的过程中，发现了很多没有卡或者借卡也要来山姆购物的现象。视频一经发出评论区也炸开了锅。最引人注目的核心争议点有二，其一就是山姆为何只为会员提供服务，而放弃其他消费群体？其二，为什么这么多非会员大费周章也要混入其中，来山姆买东西？
事实上，山姆会员店在创立之初就有着明确的定位，它主要只面向中高收入的有子女的家庭，以及小型业主和创业者。基于这个定位，山姆会员店在全球积累了优秀的供应链资源，随后通过精选，只留出5000个库存量单位，以保障商品具有较高的质价比，同时会员制的建立也使管理服务得到针对性优化，并在多年经营下积累了良好口碑，而非单纯的特立独行。
当然，更重要的是，山姆会员店洞察中高收入、有子女的家庭的消费需求，通过会员制的业态加上商品品质为先的经营理念，提供独家商品、高质价比商品以及优质的服务，为这些顾客免去了挑选同类商品的复杂过程，为用户创造了“闭着眼睛也会买到好商品”的购物体验，博取了用户的信任，在用户心中建立认知。
另一方面，在会员制的基础上，用户也会为了避免入店会员费的浪费，尽量选择去山姆一站式采购，为山姆会员店带来更高的下单频次与用户忠诚度，实现了良性循环，让山姆能够始终如一，聚焦中高收入家庭消费群体的需求深挖，向用户深植品牌认知，形成稳固的差异化竞争优势。
山姆会员店的成功，也为企业的发展提供了一个新的方向：企业应当始终围绕正确的定位制定好长久的战略布局，获取用户的信任与忠诚，深植品牌认知，才能形成长远的差异化，让企业走得更远。
