第一、移动设备的多样性和管理
Gartner 暗示从现在起直到2018年，自发形成的“自带设备”办公（ BYOD）引发种类繁多的移动设备层出不穷，不同的用户环境和交互模式将导致“任一设备、任一地点”的战略无法实现。据Gartner估算，自带设备计划可能会招致意想不到的后果。届时，信息技术和金融机构的移动员工的数量可能会是现在的两倍或三倍，从而引发的新问题便是企业如何针对自带设备制定新的政策，以便平衡好灵活性与保密和隐私需求。
第二、移动应用和应用程序
据Gartner 预测，到2014年，网络客户端脚本语言JavaScript性能的提升将会推动HTML5的普及，并且其浏览器将成为主流的企业应用开发环境。因此，开发人员需要关注用户界面模型的扩展，具体包括以全新而不同的方式连接用户的更丰富的语音和视频开发。目前的趋势是应用服务正在扩张而应用程序萎缩，市场上创建应用的厂商非常分散。据Gartner估计，潜在的工具供应商查过100家，短期内整合也不大现实。因此，用户体验的下一步将演变成利用意图，从终端用户的情感和活动推断其行为转变诱因。
第三、万物互联（Internet of Everything）
互联网已拓展到企业资产和汽车、电视等消费品领域。现在的问题是，大多数企业和技术供应商对于互联网延伸仍处于探索之中，在实际运营和组织架构方面尚未做好准备。目前对互联网的四个基本应用模型分别为管理、货币化、操作和扩展。这些模型可以应用于任何人、物、信息和场所，因此，“物联网”终将会被“万物互联”所取代。
第四、混合云和IT成为服务经纪人
Gartner暗示个人云和外部私有云服务整合势在必行。企业在设计私有云服务时需要考虑到未来的混合云趋势，并确保未来集成/互操作性的可行性。早期的混合云服务可能更倾向于静态、工程组合方面的发展。Gartner提示随着云服务代理的发展，会有更多云部署组合出现。
第五、云/客户端架构
移动设备在功率和性能方面的日益发展提升了对网络的需求，网络成本增加，并需要管理带宽使用，需要“在某些情况下，建立激励机制以使得云应用程序计算和存储空间最小化，并利用好客户端设备的资讯和存储功能”。 Gartner还指出，移动用户对移动技术需求愈发复杂也将驱动服务器段计算和存储能力不断提升。
